2018年，邵东县食品药品工商质量监管局共受理消费者投诉举报案件1621件，同比增长61.8%。投诉举报案件中，全国“12315”互联网平台案件642件，同比增长316.9%，占受理总量39.6%；湖南省“12315”平台案件709件（含现场和电话投诉举报案件），同比增长45.6%，占受理总量43.7%；湖南省“12331”投诉举报单32件，同比减少60%，占受理总量2%；邵阳市“12331”交办件13件，同比减少67.5%，占受理总量0.8%；县长热线“12345”案件144件，同比增长289.1%，占受理总量8.9%；余杭线索函案件25件，同比减少50%，占受理总量1.5%；来信来函案件56件，同比减少26.3%，占受理总量3.5%。

据消费咨询情况统计显示，共受理消费者咨询2103件，其中消费者权益保护咨询687件，占32.7%；商品质量咨询355件，占17%；服务质量咨询135件，占6.3%；其他咨询926件，占44%。

据消费投诉举报统计显示，共受理商品类投诉举报案件1282件，占总量的79.1%，投诉举报排名前三的依次为箱包类272件，占21.1%；食品类116件，占9%；服装鞋袜类89件，占6.9%。

据服务类投诉举报统计显示，共受理服务类投诉举报案件339件，占总量的20.9%，数量排名前3的依次为餐饮和住宿服务类94件，占27.7%；电信服务类48件，占14.1%；文化娱乐和体育类26件，占7.7%。

从投诉举报地域分布情况来看，城区投诉举报居多。近段时间以来，涉及保健品（含保健食品、保健用品）的消费纠纷较多，一些不法商家通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段，骗取老年人财产，给老年人及其家庭造成经济损失和身心伤害。

在此提醒广大消费者，要科学合理选购保健食品，避免听信虚假宣传和盲目消费，尤其要注意以下几点：

一、保健食品是一种特殊食品，不能代替药品，不具有疾病预防、治疗功能，切勿听信销售人员包治百病的夸大宣传、虚假宣传。

二、保健品不含全面的营养成分，不能代替其他食品，要坚持正常饮食。

三、在选购保健食品时，应索要正规的销售凭据，切忌通过非法营销、会议营销、电话营销等途径购买保健食品。不要盲目参加任何以产品销售为目的的健康知识讲座、专家报告、免费试用等活动。

五、选购保健食品要认准产品包装上的保健食品标志（小蓝帽）及保健食品批准文号，依据其功能有针对性的选择，并按标签说明书的要求食用，切忌盲目使用。相关产品信息可通过市场监管总局等相关网站进行查询。

如发现有虚假宣传食品和保健食品，宣称产品具有疾病预防、治疗功能的，可拨打12331、12315电话投诉举报。