“你们两市塘街道办事处的干部太好了，为我们残疾人着想，免去了我们上楼的麻烦”。3月12日，邵东县两市塘街道办事处机关大厅里，一位坐在轮椅上的中年残疾妇女感激地对办事处卫计办计生服务站站长曾素美说。
这位残疾妇女姓邓，原来居住在邵东县廉桥镇，2015年转来两市塘街道办事处居住。在廉桥镇居住期间，邓某因计划生育方面的一些问题没有解决，3月12日，邓某在同是残疾人丈夫杨某的陪同下，夫妻俩一个坐着轮椅，一个拄着拐扙，双双来到两市塘街道办事处卫计办，咨询相关政策。在办事处机关大厅里，杨某夫妻正在为不知该找哪个干部而一筹莫展。正准备去县里办事的两市塘街道办事处卫计办计生服务站站长曾素美从大厅经过，得知杨某和邓某是来办事的，曾素美立即和蔼地接待了他们。了解他们要办的事情后，曾素美马上又跑到楼上自己的办公室，把一些相关的资料搬下来，在大厅当场办公。曾素美详细了解了邓某要办的具体事情后，和颜悦色地作了答复，并根据有关政策当场为邓某办理了相关手续。临走前，邓某在轮椅上拉着曾素美的双手，激动地说：“太谢谢你了。”
曾素美热情接待邓某夫妇