近日，笔者从2022年邵阳移动工作会上获悉，湖南移动邵东分公司荣获全市无线网络竞赛二等奖。特别是2022年1月VLR用户数同比增长26.68%。1月份投诉压降44.59%，排名全市第一名，最大程序地保障了邵东全市移动客户春节期间通信畅通受到广大干部群众的称赞。
网络质量是通信行业的生命线，湖南移动邵东分公司坚持“勤分析、强覆盖、排干扰、降负荷、快处理”五步法不断提升网络质量，保障广大客户通信畅通，以优质服务优质网络提升客户满意度。一是勤分析。聚焦历年城乡投诉热点，深入分析原因，对症下药，对热点区域进行重点优化解决。二是强覆盖。全面精准定位网络覆盖黑点，通过深度覆盖攻坚、雷霆行动和农村电普工程等进一步提升4G、5G网络覆盖。三是排干扰。加强排查力度，重点对私装劣质放大器进行排查，累计排查定位解决5件私装放大器问题，优化整治重点区域等地长期干扰问题。四是降负荷。围绕资源挖潜、拆闲补忙和4/5G协同优化方面开展，重点解决城区尤其是热点区域负荷问题。通过新建5G基站分流、小区扩容、无线整治等优化方案，有效缓解春节网络负荷，提升网络承载能力。五是快处理。严格遵守“对一站式工单100%回访，网络问题100%现场处理”的要求，坚持投诉处理规范化、热点处理严格化、故障处理限时化。
三审：郑 刚 监制：申有能
总监制：彭鹤鸣